Toimitusehdot ja palautukset

Viimeksi päivitetty: 2024-11-14

Toimitus- ja palautuskäytäntö – Myr Outdoor

Tämä käytäntö koskee kaikkia ostoksia kautta myroutdoor.se. Noudatamme voimassa olevaa kuluttajalainsäädäntöä, mukaan lukien etämyyntilaki (DAL) ja kuluttajansuojalaki (KKL).

1. Toimitus & Toimitusaika

• Toimituskulut Suomessa: Toimituskulut lasketaan painon mukaan (esim. enintään 2 kg: tällä hetkellä 96–150 kr). Lopullinen hinta näkyy kassalla ennen maksua.
• Toimituskulut EU:n sisällä ja kansainvälisesti: Kustannus näkyy kassalla. Mahdolliset tullit, verot ja tuontimaksut maksaa asiakas.
• Seuranta: Kaikki lähetykset lähetetään seurattavina. Seurantalinkki lähetetään sähköpostitse, kun paketti lähtee varastoltamme.
• Toimitusaika: Normaalisti 1–3 arkipäivää Suomessa, 3–10 arkipäivää kansainvälisesti. Aikataulut ovat ohjeellisia.
• Jaettu toimitus: Voimme jakaa tilauksen ilman lisäkustannuksia, jos tuotteita on loppu varastosta.
• Viivästys: Oleellisen viivästyksen sattuessa sinulla on oikeus purkaa kauppa.

2. Palautusoikeus & Avoin osto

Palautusoikeus (14 päivää): Sinulla on aina 14 päivän lakisääteinen palautusoikeus siitä päivästä, kun vastaanotit tuotteen. Ilmoita meille yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse hej@myroutdoor.se.

Avoin osto (30 päivää): Tarjoamme palautusoikeuden lisäksi 30 päivän avoimen oston. Tuotteiden tulee olla oleellisesti muuttumattomassa kunnossa, eli käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja myyntikelpoisessa kunnossa alkuperäispakkauksessa.

Arvonalenemavähennys: Jos tuotetta on käsitelty tarpeettomasti, voimme tehdä vähennyksen tuotteen arvonaleneman mukaisesti.

3. Näin teet palautuksen

1. Ota yhteyttä ”Ota yhteyttä”-sivun kautta ja ilmoita tilausnumero saadaksesi palautustiedot.
2. Tulosta ja kiinnitä lähetysdokumentit, jotka lähetämme (jos sovellettavissa). Pakkaa tuote huolellisesti.
3. Toimita paketti ohjeiden mukaisesti. Säilytä kuitti ja seurantakoodi.

4. Palautuskulut

• Suomessa: Palautusmaksu vähennetään hyvityksestä (tällä hetkellä 79 € enintään 2 kg, 250 € 2–5 kg).
• EU:n ja USA:n sisällä: Asiakas maksaa palautuskuljetuksen suoraan kuljetusyhtiölle.
• Osapalautus: Palautusmaksu veloitetaan myös osittaisesta palautuksesta tilauksesta.

5. Kokovaihdot

Tarjoamme yhden (1) maksuttoman kokovaihdon Suomessa per tilaus, edellyttäen että tuote palautetaan käyttämättömänä ja palautusajan puitteissa. Lisävaihdot veloitetaan normaalien ehtojemme mukaisesti.

6. Hyvitykset

• Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostettaessa.
• Palautukset käsitellään 2–7 arkipäivän kuluessa saapumisesta varastollemme.
• Hyvitys maksetaan vasta, kun olemme vastaanottaneet tuotteen tai olet esittänyt todisteen sen palauttamisesta.
• Pankin käsittely voi aiheuttaa, että hyvityksen saaminen kestää yhteensä 5–30 arkipäivää.

7. Reklamaatiot & kuljetusvauriot

• Vikojen ilmoitusoikeus: 3 vuotta KKL:n mukaan alkuperäisistä vioista. Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa (2 kuukauden sisällä katsotaan aina ajallaan).
• Toimenpide: Korjaus, uudelleenlähetys tai hyvitys. Vähennys voidaan tehdä käytön/kulumisen perusteella lain mukaisesti.
• Kuljetusvaurio: Ilmoita vauriosta suoraan kuljetusyhtiölle ja meille 7 päivän kuluessa. Säilytä pakkaus ja ota valokuvia.
• Kustannus: Hyväksytyt reklamaatiot korvataan meidän toimesta.

8. Tilauksen muutos tai peruutus

Tehtyä tilausta ei yleensä voi muuttaa. Ota yhteyttä hej@myroutdoor.se välittömästi, jos tilaus ei ole vielä lähetetty. Tilaus voidaan peruuttaa ennen toimitusta, muuten sinun tulee odottaa pakettia ja palauttaa se käytäntömme mukaisesti.

9. Noutamaton paketti

Noutamattomista paketeista veloitetaan 150 kr kattamaan toimitus- ja käsittelykulut. Jos olet peruuttanut ostoksen, sinun tulee noutaa paketti ja palauttaa se palautusehtojen mukaisesti.

10. Henkilökohtainen kaiverrus & erikoistilaus

Henkilökohtaisesti kaiverretut tai erikoistilatut tuotteet ovat poikkeuksia peruutusoikeudesta etämyyntilain 11 § mukaan. Kaiverrus on pysyvä vahinko tuotteelle, joten sitä ei voi palauttaa, vaihtaa tai peruuttaa työn alkamisen jälkeen.

• Korjattava malli: Tarkista oikeinkirjoitus ja sijoittelu huolellisesti. Kun kaiverrustyö on aloitettu, tilausta ei voi peruuttaa.
• Ei palautusoikeutta: Koska tuotetta ei voi palauttaa alkuperäiseen kuntoon, ei avointa ostoa tai peruutusoikeutta ole.
• Vahingonteko: Kaiverruksen poistamisyritys tai muuttaminen katsotaan vahingoksi ja voi johtaa arvon alenemiseen jopa 100 %.
• Reklamaatio: Voimassa vain alkuperäisen virheen tai jos kaiverrus ei vastaa hyväksyttyä korjattua mallia. Materiaalista johtuvat värin/syvyyden vaihtelut ovat normaaleja.

11. Vastuunrajoitus, hintavirheet & force majeure

• Vastuunrajoitus: Emme vastaa välillisistä vahingoista tai seurannaisvahingoista, ellei kyseessä ole törkeä huolimattomuus tai tahallisuus.
• Hintavirheet: Pidätämme oikeuden ilmeisiin hintavirheisiin ja kirjoitusvirheisiin. Virhetilanteessa otamme sinuun yhteyttä ennen tilauksen lähettämistä.
• Force majeure: Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat hallitsemattomista olosuhteista (esim. lakko, viranomaispäätökset, luonnonilmiöt).

12. Toimitukset EU:n ulkopuolelle

Asiakas vastaa kaikista paikallisista maksuista, tulleista ja arvonlisäverosta EU:n ulkopuolelle toimitettaessa. Näitä kuluja Myr Outdoor ei hyvitä.

Yhteystiedot

Kysymyksiä toimituksesta, palautuksesta tai reklamaatiosta?
Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse hej@myroutdoor.se. Pidä aina tilausnumero ja seurantakoodi valmiina.